2018 год стал для Grafix знаковым: именно в этом году компания впервые в жизни прошла сертификацию согласно стандарта ISO 9001:2015 — система менеджмента качества предприятия. Сертифицирующей была выбрана немецкая специализированная структура: «TUV Nord». TUV Nord признана сертификатом с репутацией самой требовательной структуры к исполнению норм и правил, а также к ведению письменной документации.
Почему крупные компании стремятся получить сертификат ISO? Потому что это своего рода визитная карточка и доказательство качества работы компании. К этому добавляется и желание выйти на международный и европейский рынки, на которых сертификация ISO давно является обязательной во многих сферах. Сегодня более одного миллиона компаний и организаций в более чем 170 странах сертифицированы согласно ISO 9001.
Какие отличительные черты имеет система качества ISO 9001:2015? Самое главное — это система управления бизнесом в целом, а не только отдельно качеством производства продукции. Важной составляющей этой сертификации является риск менеджмент, который устраняет «узкие горлышки» и потери бизнеса во всех направлениях: в менеджменте, производстве, логистике, информационных потоках и т.д. Кроме этого, особое внимание уделяется ориентации на клиента, мотивации и вовлеченности высшего руководства. И отдельно акцентируется внимание на процессном подходе и постоянном усовершенствовании.
Готовясь к прохождению аккредитации от TUV Nord, компания Grafix преследовала сразу две цели: не только открыть для себя новые рынки сбыта, но также и убрать недочеты организационной структуры, повысить уровень качества продукции путем четкой регламентации процессов, улучшишь работу поставщиков и сотрудников по всей иерархии. И, конечно, внедрить тот самый процессный подход. Ведь создание изделия начинается задолго до того, как у поставщика заказывается материал, и не заканчивается с моментом отгрузки покупателю.
Подготовка не была простой, были задействованы все подразделения и сотрудники, так как система ISO предполагает регламентацию всех процессов без исключения. Не будем скрывать, что вначале это было не легко: запускать новые для компании процессы, создавать документы и определять ответственные группы внутри компании. Как набирающий оборот маятник подготовка тяжело начиналась, но когда процесс начал сдвигаться с мертвой точки, маятник стал набирать обороты.
Есть и еще один нюанс: ISO — это непрерывный процесс. И каждый год необходимо подтверждать выполнение всех норм путем прохождения аккредитации. Поэтому в 2019 году весной компания прошла первое годовое подтверждение стандарта ISO 9001:2015.
Легко ли работать по системе ISO? И да, и нет. Не будем лукавить: для соблюдения всех норм и правил необходима личная ответственность каждого сотрудника и слаженная работа всей команды. Но год работы по ISO показал и доказал, что только таким путем можно выйти на новый уровень производства, который позволит, в свою очередь, и выйти на новые рынки.
В 2018-2019 годах компания Grafix существенно увеличила долю экспорта своего оборудования, о чем мы расскажем в дальнейших статьях.
Поэтому наш вывод прост: ISO — это единственно верный выбор для долгосрочно планирующей компании, желающей стабильности и роста на отечественном и зарубежных рынках.